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网站建设过程中如何和客户进行有效的沟通?

林安娜 2022-11-18 7.72万 网站建设
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我们在建站的过程中难免会遇到各种各样的问题,比如客户不懂,客户不知道这些那些啊,客户觉得网站建慢等等之类的问题,这个时候就需要我们和客户有个有效的沟通了,而且建晨网站建设本身是一项服务型的项目,能够及时的获得用户的需求非常的重要,特别是设计站的时候设计师们是需要得到用户的许可才能够开始建站的,所以今天我们来谈如何和客户进行有效的沟通。

一、利用案例来沟通

如果我们和客户在沟通的过程中出现了分歧,那么公司的建站案例这个时候就起到作用的,因为案例是可以看到的,对于人而言,直观往往是最贴近自己想要的东西的,所以利用案例给客户介绍建站的需求和过程是最好的,让用户在心里有一个网站的样子,这样我们就能够充分了解客户的需求了。

二、主动提出建站问题

其实很多想要建站的客户是不懂网站这个东西的,很多时候他们自己心里也拿捏不准这个事情,因为他们不懂的,所以这个时候就需要我们设计师主动去提问了,主动把客户心里的顾虑取消这样才能进行下一步的工作,沟通往往是解决一切问题的开始。

三、禁止用专业术语

很多时候一些设计师为了显示自己的牛逼,往往讲一些客户不懂的一些专业术语,其实这种做法是非常错误的,因为客户根本不懂你在说什么,你让用户怎么去理解呢?这样不仅会造成工作上阻碍,还会引起用户的反感,所以我们在沟通的时候尽量使用最平常的那种语句去沟通,让客户觉得原来建站就是这样子。

四、引导客户

很多时候因为客户的不懂,往往会提出一些很难实现或者当下技术实现不了的需求,在这个时候则是需要我们去引导客户了,我们需要告诉用户如果你要做个需求需要多少钱,这个需求能不能做,需要多久才能够做出来等等一系列的问题都要跟客户讲清楚,避免造成不必要的误会。

回答者:泡妞妞回答时间:2016-04-18

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