酒店网站建设布局

Hello 大家好，建站无忧小编今天来给您讲解有关酒店网站建设布局的相关网站建设知识，希望可以帮助到您，解决大家的一些困惑，下面开始介绍酒店网站建设布局的相关知识点。

酒店网络营销策略

酒店网络营销策略

一、网络营销是酒店营销的必然选择

1、捕获顾客信息.实现满意服务

作为一个酒店.顾客满意是酒店服务的目标.故必须要知道客户在什么时候、什么地点、需要怎样的服务。酒店通过网络订房以及网络的互动信息服务.知道客户的具体需求信息，从而努力去为客人提供所需的服务。网络订房的手段不但可以吸引网络客户资源.而且有利于对网络客户资源实现计算机管理。从而提供个性化和人性化服务.使酒店抓住更多的潜在客户资源.赢得发展先机。

2.提高酒店竞争力，建立酒店品牌

信息是酒店经营的重要战略资源。酒店通过网络.在经营竞争中拥有更多的客户信息.以便拥有更多的市场。品牌在网络营销中非常重要.拥有品牌的酒店会向客人传达这一品牌所特有的服务理念。这是网络营销取得最佳效果必不可少的管理内容.也是树立酒店良好网络形象所需要的。电子商务是酒店最好的一种经营手段，它通过网络预订的方式可以在全球范围内进行客房销售.实现异地销售。网络订房大大拓展了酒店的客源渠道，树立了酒店形象。

二、网络营销的特点及形式

网络营销的特点是顾客具有较强的主动性，因此必须在顾客上网搜寻信息或选购商品之前建立起品牌形象.这样才有让顾客主动地到酒店的网址中去搜寻信息的可能，酒店才能够将产品信息有效地传递给顾客。

1.网上预定

在线预定的方式将大大提高订单接收的效率.缩短处理时间和减少出错可能性。通过电子化方式，订单被迅速转到相应的订单处理点。这将节省时间和费用，同时使营销人员有更多时间从事销售工作。网站通过图像将酒店客房的功能情况告诉顾客，顾客在网上预订时除了填写入住的具体时间和房间的种类外，针对他所看到的，还可以填写～些具体的特殊的要求.从而让酒店可以为顾客提供更个性化的服务。

这将有利于提高顾客的忠诚度.有利于满足顾客的内在需要。顾客所下订单确认后，应有一套允许顾客查询订单处理过程的软件系统，使顾客可以跟踪监督订单的执行情况。对于某些仓促作出决定的顾客，应当允许他们在一段时间内根据自己喜好更换服务以及修改订单。当顾客无异议后.要经常与顾客保持联系.直到顾客入住或来酒店消费。

2.酒店网站

网站应该能让顾客自己在网络上找到其所需的所有信息，以便自己选择.自己设计.自己组合。酒店为其提供的高度定制化的产品和服务，做出购买决策.并能自由地查询自己以前的消费记录。当顾客想与酒店员工进行沟通与交流时，无论采用什么媒介.如电子邮件或BBS论坛等都可以立刻进行。

建立酒店独立的网站.切实进行网络营销.降低对网上预订系统的依赖.是酒店不断开拓营销渠道、提高销售和市场营销的管理水平.建立品牌意识、加强客户资源管理和竞争观念的需要，同时也能提高酒店的自主定价和控制权。符合酒店定位和长期发展战略。利用网络方便的通信条件，广泛开展产品使用跟踪服务.及时解决顾客的各种问题，是提高网络站点访问率的一项重要措施。

网站建设应以在互联网创建一个宣传”窗口”，重点突出酒店的特色和优势.实现客户和酒店互动目的为主.网页设计的特色化和实用性为主。在网络订房初见成效、有一定规模和效益之后，再对酒店网站进行后期维护及推广计划投资。网站一方面让顾客事先就可以了解自己所订酒店的位置、价格与类型等，通过虚拟客房，让顾客在入住前就能充分体验酒店的有关产品与服务。另一方面.酒店可以更多地从网上信息平台获取顾客们的兴趣与偏好.针对客人的个性需求和自身能力重新整合酒店产品，全面提升酒店服务和酒店管理，使顾客最大程度的满足。

3.酒店信息管理系统

营销部要设立营销信息系统管理岗位。酒店要选用先进的计算机管理系统，使营销部与前台部门及后台需要的部门之间联网，共享信息。酒店要利用互联网站向外界宣传酒店，抢占网上市场，接受网上预定。从而，保证酒店内外信息的及时收集和传输。酒店各部门之间.岗位之间应该相互配合，共同满足顾客的需要。以顾客为中心来设计和运作的酒店网络，绝不只是与营销部门或对营销策略客服务部门有关.其他任何部门都应该积极配合、改革自己的业务操作流程，以适应以顾客为中心的要求。广泛收集市场信息确保指挥得当。营销部要有计划、定期、针对性的对市场进行调研.重点收集酒店市场、客人需求动向及客源动态信息，了解竞争对手的经营状况.促销活动及价格情况，为正确决策提供充分的、有效的数据和资料。

4.网络营销的广告策略

广告的目的不外乎是树立酒店形象及其酒店服务产品的推广.吸引更多的新老顾客。酒店网站可以与其他网站建立连接，增加点击率;也可以利用网络新闻或论坛达到广告的目的。可以在某个组织中单独挑起一个话题。吸引预定的大众对象加入进来，也可以寻找一个与所做广告相关的话题讨论组，巧妙的插入，将自己的广告信息有机地融入还可以选择某个组的适当位置单纯地粘贴广告。酒店也可以把广告信息通过电子邮件直接发送给潜在顾客。

网络广告最大的优势便是互动性，成本低，快捷方便，易于酒店与顾客建立一对一的营销关系，正如人与人之间的交往只有通过相互的交流与沟通才能增进彼此的关系一样，互动方式使广告从顾客角度出发的沟通与交流，大大增加了目标受众对广告的欢迎程度和接受程度。

三、酒店网络营销的实施过程

1.酒店网络营销的市场定位

网络营销具有双向性的特点.即酒店经营者必须了解网络客户的各种情况.同时也必须了解自己的产品是否适合网络客户。酒店可以先通过自己的网站窗口，了解客户群体情况，同时了解客户的需求。如通过网络获取客户的需求信息.由此确定自己哪些客房产品放在网上销售，确定自己在网上的市场目标，为开展网络营销指定方向。

2.酒店网络营销的主要对象

网络营销对象是针对可能在网络虚拟市场上产生购买行为的客户群体提出来的。根据酒店自身的产品特点情况，确定营销主要对象.通过网站的内容制作，来吸引这些群体访问。对于酒店来说.客户群体大致为年轻人客户群体，商务客人群体、休闲度假型客人群体等。在确定网络营销的主要对象时.还必须了解和关注网络用户的群体分布.即通过关注网络上的客户群体，结合自己的产品特点.最后确定网络营销的主要对象群体。

3.酒店网络营销的整体策划

网络营销的目标是宣传酒店，提高酒店知名度.形成一定的客户群，并在近期能通过网络预订酒店的客房。这个目标是要通过设计具体的信息内容来实现的。客户对一个酒店客房的预订欲望是一个复杂和多阶段的过程，营销内容应当根据客户预订的决策阶段和酒店产品周期的不同阶段来决定。一个客户对酒店的网络订房都经过了解阶段、试用阶段和使用阶段，酒店经营者必须注意每阶段的营销内容，精心培育网络客户群。使酒店的网络订房顺利通过培育期、成长期，并进入良性循环的成熟期。

4.酒店网络营销的产品组合

网络营销也必须通过产品组合增强营销力度.增强酒店在网络上的知名度。一般网络营销活动主要有网络广告和酒店网站.网络广告和酒店网站主要起宣传、提醒、收集信息的作用。酒店可以多媒体网络组合产品进行网络营销。根据经营情况以及网络订房的开展情况交叉组合使用这两种方法。使网络促销达到最佳效果。该出击的时候就通过网络广告推出去，以稳定网络客户群体;同样通过精心制作网站的信息内容，把潜在的客户群体牢牢地吸引过来.在网络上树立起良好的酒店形象。

5.酒店网络营销的营销渠道

酒店要通过网络营销取得成功.科学的管理营销渠道是非常重要的。酒店不仅要建立自己独立的订房系统和酒店网站，还要寻求并采用更多的.渠道开展网络订房和营销。随着互联网经济从再度火热，出现了越来越多的网络推广资源，为潜在顾客商业信息提供了更多的机会，这些有价值的网络推广资源扩展了网络营销信息传递渠道.增加了酒店网络营销的成功机会。

酒店为了在网络上树立良好的品牌形象.必须不断地对各营销渠道进行信息沟通和协调.保证酒店在网络上营销的一致性、连续性和统一性。这是保证网络营销取得最佳效果的必不可少的管理内容.这也是酒店的网络形象所需要的。

四、酒店网络营销的发展趋势

1、博客、微信、网站营销和视频广告的深度发展

前几年，博客营销已经取得了快速发展.但由于微博的局限性，所以未来几年里酒店博博营销可能低于微信营销。微信，网站将成为主流网络营销方法。微博营销成为酒店网络营销、营销策略的组成部分，酒店微信网络会引领网络营销进入全员营销时代。视频网络广告将成为新的竞争热点，网站视频可以全方位的展现酒店整体形象、客房设施.通过生动的宣传广告吸引更多顾客前来享受。在不久的将来将有大量视频类网站爆发性发展。

2.规范网站优化策略

酒店网站优化已经成为网络营销经营策略的必然要求，如果在网站建设中没有体现出网站优化的基本思想.在网络营销水平普遍提高的网络营销环境中是很难获得竞争优势的。新竞争力网络营销管理老师倡导的规范的网站优化思想得到越来越多的酒店认可，即网站优化并不仅仅是针对搜索引擎的优化排名.搜索引擎排名的提升只是体现网站优化必然结果的一个方面。

新竞争力网络营销管理网站优化的基本思想是：通过对网站功能、网站结构、网页布局、网站内容等要素的合理设计.为顾客获取信息提供方便.即通过网站更好的向用户传递有价值的网络营销信息，发挥网站最大的网络营销价值网络使酒店建立诚信经营机制和更高的沟通平台，扩大了知名度，开辟新的市场，促进营销。

网络营销将不仅仅是网站建设和网站推广等常规内容，网络营销的关注点也不仅仅是访问量的增长和短期收益.而是关系到酒店营销竞争力的全局性的策略。随着网络用户的迅速膨胀，网络营销已成为目前酒店经营发展的趋势，它代表着酒店业在信息时代生存发展的必然方向。

网络营销不是市场营销的简单延续.酒店经营者开展网络营销必须要有战略眼光.有计划、有步骤的制定网络营销方案。

3、网络营销整合资源

酒店网络营销，不单单是在自己的网站进行媒体推介自己的产品，也可以联盟其他商家合作推介产品，利用新型媒介进行网络销售，个人赚的是营业额，平台赚的才是酒店的利润点。

酒店网站建设的注意事项有什么

酒店网站建设需要注意：

1.风格设计上要有特点

酒店网站作为酒店在网上的一个形象，能否突出自己的差异化特点是很重要的，尤其是在酒店服务同质化严重的今天。酒店在选择网站风格的时候可以根据具体实际情况来，或美观时尚，或高雅古典，尽可能的凸显酒店的档次与大气，最好能让用户看一眼就记住。

2.功能方面要完善且易用

对酒店网站来说，仅仅是好看是远远不够的，还应当具备更完善的功能。如酒店预订、在线支付等功能都是应当具备的。在实现这些功能的时候还应当尽可能地人性化一些，充分考虑到用户的使用习惯，实现功能的易用性。

3.内容信息方面要全面

从常规思维来看，酒店介绍、地址、配套设施等都应当在网站上进行全面的展示，让用户能在最短的时间内就对酒店情况有清楚的了解，尤其是酒店的优秀之处，如干净舒适的客房，完善的服务等。那么除了展示酒店信息外还可以放什么内容呢？这里也可以将当地一些出名的旅游景点信息、美食信息等等介绍出来，会增加用户对网站的粘性，让网站更讨用户喜欢。

4.安全稳定性要强

前面说到了酒店网站要具备在线支付的功能，这就涉及到支付的安全性，一定要确保用户支付安全。还有就是确保网站没有漏洞，不被黑客攻击，以免用户信息泄露。接着便是网站的稳定性，保证网站不出问题，可让用户放心使用。

5.网站后台数据安全

酒店网站后台拥有很多重要的数据，一定要按时备份，妥善保管，尤其是后台登录地址，登录账号和密码，已经酒店网站后台发布的数据等，切记要做好保密工作，防止信息泄露带来的一系列问题。

酒店网站建设要上心的一些细节

现在的时代网络已经是普及到了每个人的身边，因此说只要把握住网络的商机就是把握住了发展。对于酒店来说，假如说没有一个优秀网站来服务于用户，那么迟早要被淘汰掉的。因此说给自己的建设一个好的网站是很有必要的，那么酒店网站建设要上心的一些细节有哪些呢？

对酒店网站来说只是好看是远远不够的，还应当具备完善的功能。在实现这些功能的时候还应当尽可能地人性化一些，充分思考到客户的使用习惯，实现功能的易用性。可以拥有世界上的酒店网站，但倘若客户不知道怎样浏览网站，将永远无法在线预订。因此酒店网站的导航相当重要。有经验的企业，会根据酒店公司的特色、服务理念内容，结合行业，为酒店网站进行独到设计策划方案，在设计和创意方面需要表现公司的服务特点，而且兼顾行业拓展的方向。

这是客户体验要做的，是用户的爱好和品味决定的。然而只要网站上转换率提升了，就做对了。在酒店建设网站方案特色上，要基于酒店网站的准确便捷，方便在网络上的操控与管理。现在更新这一块儿要比较及时，这样用户才会有方便客户来选择。网络具有超越时间限制进行信息互换的特色，在网络上发表信息，各地的顾客可以自由浏览，拓宽了用户范围，从而节约成本费用另外一个方面，访问酒店网站的顾客目的明确，避免无效信息的传达，也能节约成本。

建设网站完成后网站的维护也是需要成本的，这部分大多是网站维护人员的成本，可以根据网站的情况维护，一种是企业自己维护，另外则是将其外包别的企业进行维护。通过数据分析提供服务能在同行业竞争关系中崭露头角。相反没有数据，不但定位方向会出错，也缺少对客户的理解，而无法跟上用户思维转变，导致失败。建设酒店网站后，可通过对客人访问以及反馈等相关数据的收集和分析，从而把握客人的习惯、兴趣偏好、旅行数据、预约日期、上次入住时间等具体信息，在这些基础上不断的改善服务，提高用户的体验和对酒店网站的忠诚度，利用这些因素不断的促进完善整个网站。

酒店网站建设到底该怎样建设,有什么需要特别突出在意的地方

酒店网站建设基本上算是网站建设中的一类，只是突出了酒店的特性，将内容都以酒店为中心设计，BBD设计的网站里有很多酒店网站建设的案例

酒店网站建设功能须知

一家专业的酒店肯定少不了一个优秀的网站，而酒店网站建设也需要了解它应该具备的一些功能，这些功能一个好的网站建设公司都能完全实现，下面我们来看一下：

一、酒店网站框架

首页的框架应该设计得一目了然，能全方位的展现酒店的魅力，并且能够说明酒店的概况、特色、实力等,能够方便浏览者了解网站的具体情况。并且能做到层次分明，重要内容能十分显眼，可以做一些特别推荐来满足不同的浏览者的需求。

二、酒店网站模板色彩搭配

酒店网站建设很重要的一点就是网页色彩和各类搭配，应当独特个性却不花哨张扬，能够运用色彩来突出网站重点，也能让整体看上去比较清晰、清新，给人眼前一亮的感觉。

三、酒店网站后台系统

系统一定要从客户出发，尽量简化操作流程，因为并不是每个客户都懂得复杂的后台操作的。能够满足必要的需求，比如说客房预订、房间库存、住店日期、联系方式等功能，另外就是还需要满足酒店与游客的交流，有事实的聊天咨询以及评论、留言功能。

四、酒店网站须利于营销

酒店网站建设的宗旨就是利于营销。一个好的酒店网站一定要是利于营销的，而网站设计的合理性决定了网站是否利于营销。一般来说利于营销就是管理者便于操作运营，游客便于了解、挑选和购买。

以上就是建站无忧小编对酒店网站建设布局的介绍，希望通过本文网站建设解决了您的问题，您可以关注建站无忧了解更多知识。