Hello 大家好，建站无忧小编今天来给您讲解有关血液中心网站建设的相关网站建设知识，希望可以帮助到您，解决大家的一些困惑，下面开始介绍血液中心网站建设的相关知识点。
深圳市血液中心的职能部门
深圳市血液中心办公室主要职能包括行政、党务、人事、信息等具体事务管理
行政管理的特色是实现制度化规范化管理和实行无纸化自动化办公。制度化规范化管理主要体现在系列规章制度的建立、修改、补充和完善，严格执行《议事规则》、《站务公开》制度，做到重要事项集体讨论、民主决策，公正公开；有计划地开展各项工作，做到每个科室和本中心每个月都有工作计划及工作每个科室或个人都有工作日志，实行严格的工作量考核，执行工作量完成情况与奖金密切挂钩的分配方案；协助领导加强劳动纪律管理，严格执行指纹考勤制度，每月公示考勤结果，并按规定给予奖惩。无纸化自动化办公体现在一切公文的流转、审批、通知、公示等都通过办公自动化系统处理，简单、方便、快速、高效，深受广大干部职工的欢迎。
在血液中心的领导下，于2005年创办了《深圳献血》，2006年重新建立了深圳市血液中心网站，为宣传和进一步推动无偿献血事业起到重要的作用。
党务管理的特色是在党支部书记的带领下，充分调动和发挥共产党员的先锋模范带头作用，倡导党员带头义务为献血者服务，倡导党员带头无偿献血，建立了深圳市血液中心“活血库”。人事管理主要体现在人才的培养和引进方面。在编专业技术人员78名，其中高级职称32名，博士5名，硕士10名。
信息管理包括图书阅览、综合档案、网络中心管理。建立了电子图书阅览室，可在任何一个能上网的地方查阅到中外文图书杂志，极大地方便了专业技术人员的学习和查阅。综合档案室按照国家一级档案室的标准建设，已接待数十批血站系统的同行参观学习。
网络中心重点突出“深圳市输血工作一体化现代管理系统的创建和应用”的建设。深圳市3家血站和其直接供血的88家医院已实现实时业务联网，极大地提高了工作效率和应急能力。总务科成立于2006年7月，现有工作人员11人，主要职能是负责设备试剂耗材等物资的采购、大楼的修缮、设备维护保养及建档、固定资产的管理、行政业务用车及车辆的维修保养、安全卫生和水电维修及物业公司的监督管理、仓库的管理、洗涤和消毒及医疗废物的处理等具体工作。
在中心的领导下，全体工作人员同心同德、共同努力，为中心的业务发展提供有力的后勤物资保障和安全保障，同时严格按照冷链的要求努力完成分布在各区捐血站的取血任务和几十家医院的计划送血和急救送血任务业务科所设岗位是为中心顺利完成各项行政、业务工作而设，其主要职能是科研教学工作，同时服务一线科室，并对其进行监督检查，及时回馈各种信息，保证中心各项工作得以顺利进行。为营造良好的工作氛围，业务科工作人员必须做到服务到位，态度热情，勇于任事，踏实干事，敢于创新，敢于承担责任。
近三年，中心获得立项的课题共21项，其中国家自然基金一项，广东省科技厅一项，广东省卫生厅二项，市哲学社会科学十一五规划项目1项，市重点项目2项，各级课题共获得上级科研经费近60万元。获得各级科研奖励4项，其中国家级1项，省级2项，市级1项。发表论文100余篇，其中SCI文章14篇，国家级核心刊52篇。协助中心两个重点学科完成2003~2006年度建设周期考核工作，并在全市重点学科周期建设评比中取得第七、第九的好成绩。
为提高临床用血管理水平，保证患者用血安全，降低输血不良反应，组织相关临床及血站专家经过三个多月的反复论证编写出了《深圳市临床输血技术规范》（试行）（以下简称《规范》），以规范我市临床用血管理。
南京红十字血液中心电话
献血咨询服务热线:(025)83477751
成分献血预约热线:(025)83479794
投诉电话:(025)83479859(工作日8:30-16:30)
司法鉴定所咨询电话:(025)83476663
南京红十字血液中心成立于1958年10月，是国内最早成立的专业采供血机构之一，是南京市一所市属集临床采供血、医疗、教学、输血科研、器官移植配型、亲子鉴定为一体的公益性医疗卫生机构。中心于1993年通过国家卫生部评审，成为我国首家经验收合格的血液中心。2001年该中心年采供血13.14吨，居全省之首，在全国同行中也居前列。五十多年来，在市委、市政府的正确领导下，在市卫生局的直接指挥下，该中心担负着南京市行政区域内市属医疗机构及部分省属和部队医疗机构的临床供血任务。
1989年以前，单纯供血的南京红十字血液中心拥有一幢三层建于上世纪 60年代初的业务楼，面积900多平米，八十年代中期该中心在本单位狭小的空地内再建一幢四层办公业务楼与旧楼衔接，总面积不足3000平方米。十几年来，特别是1998年实施《中华人民共和国献血法》以后，中心业务的不断发展和服务功能的日趋完善，业务用房日显紧缺，已经直接影响并严重制约将来我市输血工作的开展。
党的十六大提出贯彻“三个代表”重要思想，全面加快建设小康社会。血液中心同供电、供水、供气、电信等部门一样是一个关系到广大人民群众切身利益的重要部门，又是一个窗口从一个侧面体现出一个城市的发展水平和精神文明程度。我们认为，南京红十字血液中心基础建设水平滞后的现状与南京市在新世纪的城市定位对血液中心的硬件的要求相距甚远，再不加以解决必将影响我市医疗卫生事业的健康发展，甚至影响南京市的城市综合实力。
浙江省血液中心的机构设置
综合办公室
主要职能：综合协调、行政管理、文秘工作、接待工作、信息管理、安全保卫；综合档案管理、综合目标管理、制度管理、综合治理；党务工作、纪检监察、审计管理、信访、统战工作、工、青、妇综合管理；省输血协会秘书处。
人力资源部
主要职能：负责干部人事工作、外事管理、机构编制、职工录聘用、职称评聘、职工考核奖惩、工资福利、考勤、社会保险、人事档案管理、计划生育工作、退休干部职工管理；培训管理、继续教育，省血液专业岗位培训中心日常工作。
财务科
主要职能：负责预算管理、资金管理、物价收费管理、成本费用管理、会计信息和会计档案管理。
后勤服务部（内设基建办公室）
主要职能：负责物资采购、仓库管理、固定资产管理、物业管理、基本设施、仪器设备及水电管理、车辆管理、消毒供应、卫生管理、消防安全、化学危险品管理、其他后勤管理、基本建设的组织实施和管理。
质量法规部（内设质量管理，法律事务，临床服务）
主要职能：负责体系文件管理、质量管理、质量控制、质量监测、质量信息管理、质量审核，临床用血管理；投诉举报管理；业务档案审核；医务室管理，献血者血液检测不合格结果的反馈；分支机构业务管理、质量监督管理；省质控中心实验室、中心血液质量领导小组日常工作；脐带血造血干细胞库的质量监督、省血液质量管理委员会日常管理工作。
献血服务部（内设社会事务，流动采血，成分献血）
主要职能：负责制定采血计划，献血组织、宣传、招募管理、固定献血者名库管理、省稀有血型名库管理，标签管理、献血者血液检测合格结果的反馈；献血点的管理，献血者征询、体检、初筛、全血和血液成份的采集、献血监护、献血服务、献血者资料登录，血液治疗；临安采血点管理。
临安采血点
主要职能：贮存，血液出入库、运输工作。
制备供应部
主要职能：负责用血计划管理、血液出入库、血液贮存、冷链管理、血液调度、血库值班管理；成分制备、血液辐照；科研用血管理。
检测中心
主要职能：负责血液样本规定项目的初、复检；检验试剂、留样标本、实验质控管理；承担集中化标本检测、分支机构样本采集、初筛检验的技术指导；HIV初筛中心实验室工作。
信息中心
主要职能：负责中心所有信息系统的技术工作，确保其正常运行，其中包括全省血液管理信息系统，中心的内外部网站，内外部邮件系统，网络的规划和安全，业务数据的统计，为各种计算机的应用提供技术支持；图书管理。
输血医学研究所
主要职能：负责中心科研管理、中心学术委员会日常工作；承担卫生部血液安全研究重点实验室工作；负责中心输血医学相关研究、参比血型和组织配型、脐带血干细胞的研究、脐带血造血干细胞库的技术支持。
分支机构：建德分站
主要职能：负责当地的献血者招募、动员，体检征询、献血者监护，血液采集，贮存、发放，血液出入库、运输工作。
南京红十字血液中心的机构设置
血源管理科
血源管理科成立于1980年，是血液中心成立最早的科室之一。科室下设的职能部门有宣传组和献血服务组。
宣传组主要承担着全市的单位团体献血组织招募工作；无偿献血宣传、相关的新闻报道和市献血办公室的日常管理工作及采供血应急预案的组织和实施；宣传组还兼管全中心的健康教育工作。
献血服务组主要负责各审批点的日常管理；对用血者的审批、献血者及亲属用血后的偿还服务；献血者信息更改、补发《无偿献血证》的接待和办理工作；负责Rh（D）阴性献血者的队伍的管理；协助南京市红十字会无偿献血志愿工作者服务队的招募工作；负责进行定时、定点、定量的市区内各采血点无偿献血后的电话回访；负责团体无偿献血时的引导和巡视工作。
血源管理科工作时间是：每周一～周五8：30～16：30
体检采血科
南京红十字血液中心体检采血科的工作任务是负责献血者全血采集的工作，包括献血者的咨询、筛选、信息录入、血液及血液标本的采集等。负责此项工作的均是有正规资质的卫生技术人员。
机采科
南京红十字血液中心机采科是血液中心的重要业务科室。科室主要负责无偿成分血小板的采集，年采集量达到9000多个治疗量，有效地保障了南京市属医疗单位临床病人充足、安全、及时的新鲜血小板供应。另外科室还结合临床科研，开展采集、冻存干细胞，特种血液成分采集、治疗性单采等业务。成为一个集采供血、科研、教学于一体的全省乃至全国一流科室。
机采科人员配备完善，并拥有多台世界一流先进设备：具有高级职称一名，硕士研究生二名。科室工作人员曾先后多次在省市及单位技术比武中获奖。使用单采机包括有汾沃公司Amicus 9台，Trima 2台，MCS+1台，日采集血小板可达八十至九十个治疗量。科室具有三项国家发明专利，在国内著名期刊发表论文四十多篇，承担并完成三项南京市科技发展基金项目。
机采科科室设置在血液中心二楼，工作间布置整洁规范、宽敞明亮、室内空气流通、窗外视野开阔，休息间内献血者及陪同人员还可享用丰富多样的食品和饮料。
成分科
南京红十字血液中心成份输血科1990年成立，由当初分离单一血浆为主发展到如今能向临床供应十多个血液成份制品。制备的品种和数量逐年增加，临床血液成分的应用超过99%，进入全国输血先进行例。同时成分科还发挥自身优势配合南京各级医院开展成分输血的临床应用，治疗各种血液病和自身免疫疾病。成份科在抓产品质量和数量的十分关科研发展，建科以来有3个科研项目获得全国第一。（1）第一个在国内开展用新技术制备浓缩血小板，使血小板回收率平均增加15%，血小板产品纯度高，输用前不需要交叉配血，省去了临用血小板前许多复杂实验。该项新技术受到中科院院士阮长耿推荐，获得江苏省科技进步四等奖、南京市抖科技进步三等奖，全国有十几个血站派员来进修交流；（2）在国内首先引进新一代红细胞保存液，使红细胞的保存期从21天延长到35天，节约了宝贵的血液资源。该保存液研制者邹元国荣获1993年度南京市有突出贡'献的科技功臣，市政府奖励十万元；（3）在全国第一个研制出白细胞过滤器，并成功的把该项技术作为商品转让给生产企业。该项技术已经被南京市政府确定为高新技术成功转化成产业，技术发明人邹元国获得全国五一劳动奖章，获得全国劳动模范。现阶段供应的血液制品有：1红细胞悬液；2新鲜冰冻血浆；3病毒灭活血浆；4冷沉淀物；5洗涤红细胞；6洗涤解冻长期保存的稀有红细胞所谓熊猫血等。
计划供血科
该科室全年执行24小时工作制。具体负责：制定血液需求计划；采供血应急方案的启动；对血液质量投诉和输血不良反应的投诉和受理反馈；与临床用血医院的业务沟通。
检验科
南京红十字血液中心实验室始建于1968年，受南京红十字血液中心法人授权并从事临床医疗采供血的血液检测业务工作，是具有公正地位、法定的血液检测机构。实验室现有在职人员14名，其中有13名毕业于医学检验专业，14人中包括：研究生3名、本科学历3名、大专学历3名、中专学历4名、医疗技术工人1名（负责献血员资料装订），完全有能力胜任实验室血液检测的各项工作。实验室现有房屋实使用面积680平方米，拥有世界先进水平的样品处理机3台、大型全自动酶免系统2套、酶标仪2台、洗板机4台，全自动生化分析仪2台、全自动核酸检测仪2台，全自动血型检测仪2台，试剂贮藏冰箱7台、超低温冰箱2台、普通离心机4台、温控高速离心机1台、双回路高压配电、UPS 2台及标准PCR实验室等设施。实验室全部业务工作实行计算机网络化管理，确保了检测的高效准确进行以及检测原始数据的安全和可追溯性。
本科室主要负责血液标本的检测工作。根据国家有关规定对所有血液和血液制品用酶联免疫的方法进行两次筛查。筛查项目包括：乙肝表面抗原（HBsAg）、人类免疫缺陷病毒抗体（Anti-HIV）、丙型肝炎病毒抗体（Anti-HCV）、梅毒螺旋体抗体(Anti-TP)、谷丙转氨酶（ALT）、ABO和RH D血型，同时对部分样本进行HBV，HCV，HIV病毒检测。
本实验室自从1997年至今每年参加卫生部室间质量管理评价的结果都为优秀，经国家卫生部和省五周期检测结果均取得良好成绩，受到同行业专家的好评。2010年7月，本实验室顺利通过了中国合格评定国家认可委员会（CNAS）的认可。
研究室
研究室主要开展血液免疫学和免疫遗传学（亲子鉴定）两个方面的相关研究。在血液免疫学方向上常规开展的工作主要有：红细胞疑难血型鉴定、红细胞疑难配血、血小板抗体筛查与鉴定、血小板交叉配血、新生儿溶血病预诊与实验诊断、个体化输血方案设计和临床输血指导工作等；在免疫遗传方向上常规开展司法亲子鉴定、人类白细胞抗原分型、组织与器官配型、免疫相关基因与疾病易感性等工作。
财务科
财务科的主要工作：参与中心发展、规划、投资和经营决策；负责中心年度财务预算相关工作，监督预算执行和完成情况；负责中心财务核算相关工作，准确报送各类报表，做好财务决算和财务分析；负责中心物价、收费管理工作；负责中心固定资产、材料物资以及资金等国家财产的安全，定期进行监督和检查。
办公室
1、代表领导处理全局性的问题，是指挥、控制整个单位工作的中心部门，确保中心各项工作有序开展；
2、党务工作，中心无偿献血宣传工作；
3、制订中心发展规划，负责血站文件、工作计划、年度总结、年鉴、站志等材料的撰写，血站发文的核稿工作，保证公文处理规范化，中心对外新闻发布、新闻稿件的拟写；
4、负责中心的会务组织安排、接待工作，并做好会议记录、纪要。对于会议做出的决定,负责督办；
5、中心网站的信息发布、内容更新、后台维护等；为中心采供血信息系统、计算机网络的正常运转提供技术支持服务；
6、中心的印章、文印、保密、议案、提案、综合信息、接待、协调、值班安排工作；
7、中心综合档案室的管理工作，按期收集、整理、立卷、归档工作，保证中心档案的完整性和利用率；
8、负责中心的社会治安综合治理、平安创建、消防安全等工作；
9、负责中心基本建设的考察、立项等具体工作。
质量管理科
质量管理科是血液中心重要的质量监管和血液安全研究科室。科室职能包括质量控制与质量管理，承担着血液中心采供血过程的监督、考评以及原辅材料、设备设施、血液产品的质量抽检、监测工作。同时还负责血染安全、经血感染性病毒的研究工作。科室质量管理人员4名，其中副高级以上职称人员1名，博士研究生1名，硕士研究生1名；分设酶免、理化和细菌实验室；配备全自动生化仪1台、五分类血球计数仪1台，各种检测设备数十台套。血液安全研究现有工作人员3名，配置细胞培养间一套，生物安全柜2台，高速离心机器2台，梯度PCR仪式2台，实时荧光定量PCR仪1台，小型移液工作站1台，多功能酶标仪1台，细胞培养箱2台。
为了加强采供血机构科学化、规范化管理，2007年血液中心依据“一法两规”，建立了中心的质量体系，体系文体已升级为2009/2版，作为血液中心的质量管理核心科室，工作中坚持定期深入一线，及时发现和解决质量问题，提出持续改进意见。
自身建设方面，质管科严格按照国家相关规定，建立了质控实验室的各项检测操作规程。全部检测过程遵循《全血成分血质量要求》、《中国输血技术规程》相关指标和规程，对中心所有的关键性设备，业务场所环境进行有效的监控，对血液中心采供血业务涉及的所有一次性采血袋、检测试剂等耗材样本进行进货检测，确保所有耗材试剂符合国家要求，为保证血液质量把好第一关，按国家规定对血液成品等进行抽检，确保血液产品的质量，定期对血液产品进行分阶段检测，过程中严格技术要求，确保各类血液组分的生理特性、标识容量、生化指数、无菌指标等均符合《全血成分血质量要求》要求。
2009年为适应新的发展需求，中心以质管科为依托展开了血液安全为主的研究工作，主要包括：乙型肝炎病毒流行病学研究、献血HCV感染的免疫应答及基因序列多样性研究、单克隆抗体的研究平台的建设等工作。先后承担相关研究课题2项，重大研究项目一项。
总务科
中心总务科现有职工17人，是中心后勤保障科室，分为库房，设备维护，消毒供应，废弃物处理，驾驶班五个部门。主要承担中心采供血工作所需仪器设备、耗材、试剂及辅助材料的采购、保管、发放等管理工作；负责组织评价合格供应商，建立合格供应商名单并对其实施动态管理；承担中心固定资产、基础设施、监控和测量仪器设备装置的维保等管理工作；承担中心所有采供血工作所需器械、辅料的消毒和供应工作；负责中心医疗废物的收集与处理；承担中心无偿献血车、送血车、公务车等的车辆保障工作。负责各个采血点和采血屋的物资配送、血液的往返安全运输。
上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队的章程
为认真贯彻《中华人民共和国献血法》、《上海市献血条例》及《公民道德建设实施纲要》，进一步加快本市无偿献血工作的步伐，同时大力宣传安全用血、合理用血、倡导成分献血模式，规范无偿献血志愿工作，特制定本办法。
一、服务宗旨
上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队（以下简称“总队”）工作是以奉献社会、服务社会为己任，鼓励人们在服务他人、服务社会的同时提高自我，完善自我，展示社会文明形象。
总队的特征是志愿者自愿奉献个人的时间和能力，在不为任何报酬的情况下，为宣传无偿献血提供无偿的志愿服务，其行为表现为志愿性、无偿性、公益性和组织性。
总队的工作者是由积极参加无偿献血的骨干和为社会志愿服务的人士组成，是按照一定程序，在总队中进行登记、参加服务活动的志愿者。
二、总队志愿者基本条件：
（一）实习志愿者
1、年满18周岁，且常住上海，无地区及国籍限制；
2、遵纪守法、品行良好，具有奉献精神，热心于无偿献血事业，在无身体条件限制情况下能积极参加各项无偿献血的活动，志愿从事无偿献血宣传服务工作；
3、接受加入总队所必须完成的志愿者登记手续，及初级培训。
（二）正式志愿者
1、符合实习志愿者条件；
2、参加初级培训后，半年为一个考察期，在一个考察期内服务时间超过12小时，且服务表现良好（由志愿服务组组长考评）。并有两次及以上献血经历（特殊情况提交总队工作协调小组会议讨论）；
3、按时参加志愿者中级培训。
（三）星级志愿者
依据《全国无偿献血表彰奖励办法（2009年修订）》中第八条实行——第八条无偿献血志愿服务奖，用以奖励积极参与无偿献血志愿服务工作的个人。其奖项和获奖标准为：
1、“一星级”，无偿献血志愿服务累计时间达到120小时的志愿者；
2、“二星级”，无偿献血志愿服务累计时间达到240小时的志愿者；
3、“三星级”，无偿献血志愿服务累计时间达到360小时的志愿者；
4、“四星级”，无偿献血志愿服务累计时间达到480小时的志愿者；
5、“五星级”，无偿献血志愿服务累计时间达到600小时的志愿者。
6、“终生奖”，无偿献血志愿服务时间超过十年且累计时间超过1500小时，或累计时间超过3000小时的志愿者。
三、总队志愿者申请成为上海市志愿者协会注册志愿者（申请上海市志愿者卡）的条件：
1、总队中的正式志愿者；
2、自愿申报注册；
3、总志愿服务时间满30小时以上；
4、具有良好志愿服务表现;
符合要求的志愿者可向总队提出办理上海市志愿者卡申请，成为上海市志愿者协会注册志愿者，享有相应的权利及义务。
四、登记程序
1、申请人可通过上海市血液中心网站或直接在总队以及献血点上报名，核实后填写统一格式的登记表。
2、总队负责对申请人情况进行审核，安排统一的培训。
五、培训
培训中要注重志愿宣传服务理念、献血相关知识和人际沟通等方面的传授，努力提高志愿工作者的个人综合素质。
培训时间：每月一次（可根据实际情况增设小型培训）；
培训内容：志愿者队伍概况、血液基础生理知识和常识讲解；各志愿服务组组长介绍各组基本情况、传授招募技巧、讲解服务规范；参观志愿者之家及采供血流程。
接受过总队培训的“实习志愿者”可参加相关志愿服务，未通过培训的志愿者均不得擅自参加志愿服务。
六、权力和义务
●“实习志愿者”的权利和义务：
权利：1、自愿加入及退出自由；
2、参加上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队负责提供的相关培训；
3、参加总队组织的志愿者活动；
4、就志愿宣传服务工作向总队反映有关情况、提出建议和意见；
5、达到正式志愿者要求后可申请成为正式志愿者。
义务：1、参加初级培训，获得实习服务证；
2、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；
3、必须自觉维护总队的社会形象和志愿者的自身形象；
4、履行无偿献血志愿宣传服务的义务，服从总队的协调和安排。
●“正式志愿者”的权利和义务：
权利：1、自愿加入及退出自由;
2、参加上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队负责提供的相关培训；
3、参加总队组织的志愿者活动；
4、就志愿宣传服务工作向总队反映有关情况、提出建议和意见；
5、累计志愿服务时间达相关标准后，可向总队提出晋级加星的要求，经总队审核通过，予以晋级；
6、可调阅本人志愿服务时间的纸质档案。
义务：1、参加中级培训，获得正式服务证。
2、履行无偿献血志愿宣传服务的义务，每年完成至少24小时服务时间的宣传，服从总队的协调和安排；
3、共同参加志愿服务时，做好“实习志愿者”的带教工作；
4、不得以志愿者身份从事任何以赢利为目的或违背社会公德的活动；并可举报其他志愿者有违志愿者精神和要求的行为；
5、必须自觉维护总队的社会形象和志愿者的自身形象。
七、志愿服务及记录签名
总队应根据志愿者实际需求，积极组织开展形式与内容多样的志愿宣传服务活动，向志愿者提供志愿服务内容，使志愿者可参加各个项目的志愿宣传服务工作。各志愿服务组(或分队)负责安排志愿者的服务工作。志愿者参加志愿服务时要出示并统一佩带志愿者服务证（“实习志愿者”需统一佩戴实习服务证）。
“志愿工作情况登记表”（简称“签到表”）用于证明志愿者在血液中心流动献血车、爱心献血屋志愿宣传服务的时间及服务表现。志愿者参加志愿宣传服务后，由献血屋（车）工作人员、活动负责人对志愿者的服务时间、服务内容在签到表上进行相应的记录并签名。
“正式志愿者”除了在签到表上记录外，也可在本人的志愿者服务手册上做好服务记录，并由献血屋（车）工作人员、活动负责人签名，以便作为年终考评和晋级的凭证。
建议：志愿者在车单上填写姓名时，务必做到签名清晰可辨。实习志愿者需填写临时服务证上的登记号，正式志愿者需填写正式服务证上的编号。
八、激励和表彰
总队应依据已确认的志愿服务时间及有关规定对志愿者服务按相应星级标准划分，每年年底进行激励和表彰，用以鼓励积极参与无偿献血志愿服务的个人志愿者。
九、志愿者档案管理
志愿者档案包括志愿者编号、基本情况、培训记录、服务记录、荣誉记录等。总队文秘部、服务部负责建立志愿者服务档案，努力实现管理工作信息化、制度化、规范化。
十、退出制度
本着加入自愿、退出自由的原则，志愿者可选择自行退出。对于违反《上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队服务规范及行为规范》的志愿者，参照《上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队志愿者退队细则》的规定进行劝退。
十一、其它
本办法（草案）经总队工作协调小组审议后试行，经志愿者大会表决通过后正式实行。若有未尽事宜，其修改、变更、最终解释权归上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队所有。为有效做好各项无偿献血志愿服务工作，积极发挥志愿者在无偿献血服务和招募中的作用，树立端正良好的志愿者形象，促进无偿献血事业的健康与长远的发展，特制定此规范。
第一章服务内容及注意事项
第一条引导来访者及献血者，维护采血点的现场秩序。
第二条如有需要，为献血者倒上茶水。
第三条经献血者本人同意后，协助献血者填写《献血者健康征询表》，并注意保护献血者的隐私，不将其对外泄露或用作其他用途。
第四条对献血者的疑问若不能准确回答的，应主动请血液中心工作人员作答。
第五条引导献血者将所填的《献血者健康征询表》及本人身份证交予体检医生处。
第六条医生在对献血者进行体检或问询时，志愿者应主动回避。
第七条待血检及各项指标检测合格后，引导献血者进入采血区域（成分献血者应先引导其洗净采血手臂后进入采血区域）。
第八条若献血对象对献血有紧张或恐惧心理，志愿者应表示适当关心并与其进行沟通以尽量舒缓其紧张情绪。
第九条献血者在成分献血过程中，志愿者应让其挑选喜爱的DVD片观看，并询问其是否感到饥饿与口渴，并适时向其提供适量的食物与饮用水。
第十条在献血者完成献血后，应引导献血者进入休息区休息，可与其交流对于无偿献血的认识与理解，加强相互之间的沟通。
第十一条当献血者完成献血且无需按压针眼处时，引导献血者领取献血证及纪念品。
第十二条欢送献血者时，要用感谢性语言对其予以礼节性送行，并鼓励其符合条件时再次参加献血。
第十三条为保证血液安全，志愿者不能随意进入医务人员工作区域，不要参与与宣传、招募、服务无关的业务工作。
第十四条鼓励志愿者在宣传服务结束后撰写服务心得进行交流。
第二章服务规范
志愿者必须在接受无偿献血知识的初级培训并掌握一定的相关基础知识后方能（佩戴志愿者证、穿上志愿者马甲）参加志愿者服务工作。在志愿服务时，志愿者应佩戴好本人的志愿者证（“实习志愿者”需统一佩戴实习志愿者证），身着总队统一服装，并注意维护整体的形象，做到着装整洁、仪表端庄；以礼待人、举止大方；热情诚恳、耐心细致；文明用语、注意措辞。在志愿服务期间，杜绝抽烟。志愿者在宣传服务时，不要互相玩笑、打闹、喧哗。若遇到有人在采血点劝说献血者定向献血，应及时告知血液中心工作人员进行劝阻，不得擅自上前阻止。认真听取献血者和宣传对象对于宣传服务的意见和建议，并及时向总队反馈。志愿者与献血者以及工作人员进行沟通时，应把握好尺度，不宜过于热情或生硬。志愿者在宣传服务时，应做到微笑待人、耐心作答。如遇到有不解和抵触情绪的宣传服务对象，应尊重其意愿，切勿采取激烈对抗方式，凡事要顾及到志愿者的整体形象，做到真诚待人、不卑不亢。第三章行为规范
第一条服从组长的统一安排，并遵守总队有关规章制度。具体工作由组长以及工作人员进行监督和指导。第二条志愿服务工作应当在自身的业余时间展开，不鼓励志愿者在影响到工作、学习和生活的情况下参加志愿宣传和服务工作。
第三条志愿者在自我管理的同时要学会自律，注重自我监督、自我约束、自我提升，积极开展自我批评与改进，耐心吸取其他志愿者的经验。
第四条一般情况下，不鼓励志愿者之间金钱的借入与借出。
第五条做到语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
第六条以真诚的笑容主动热情地为献血者服务，主动了解献血者的需
第七条服务中要耐心周到，问多不烦，事多不烦，虚心听取献血者的意见，耐心解答献血者的问题。
第八条礼貌接待献血者，不与献血者发生争执。
第九条热爱无偿献血事业，乐于奉献。积极参加总队组织的活动，尊重总队的决议，不做有损总队形象的事，总队成员之间应相互尊重、团结合作。
说明：本服务规范（草案）经总队工作协调小组审议后试行，经志愿者大会表决通过后正式实行。若有未尽事宜，其修改、变更、最终解释权归上海市血液中心无偿献血志愿者服务总队所有。
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