殡葬设施网站建设

大家好，今天建站无忧小编给各位梳理了殡葬设施网站建设的一些知识，接下来对殡葬设施网站建设围绕网站建设详细的介绍。

一般开办殡葬服务需要哪些手续

殡仪馆是各地区民政部下设的事业单位，任何单位和个人未经地区民政部批准，不得擅自兴建殡葬设施。

一、申请兴建殡葬设施应当具备以下条件

（一）申请人具有法人资格；

（二）所建殡葬设施符合当地土地利用总体规划和城乡建设规划；

（三）符合本行政区域的殡葬设施数量、布局规划；

（四）法律、法规、规章规定的其他条件。

二、申请兴建殡葬设施应当提交下列材料

（一）兴建殡葬设施的申请报告；

（二）城乡建设、土地管理部门的审查意见；

（三）建设殡葬设施的可行性报告；

（四）利用外资合作兴建殡葬设施，申请人除提交上述三项材料外，还需提交商务主管部门的批准文件；

（五）法律、法规、规章规定的其他文件。

三、《殡葬管理条例》第十条禁止在下列地区建造坟墓：

（一）耕地、林地；

（二）城市公园、风景名胜区和文物保护区；

（三）水库及河流堤坝附近和水源保护区；

（四）铁路、公路主干线两侧。

扩展资料：

丧葬管理条例之规定

第七条各级人民政府民政部门省、自治区、直辖市人民政府，应当按照葬礼工作计划和葬礼本行政区域的需求，提出计划等殡葬设施的数量和布局殡仪馆、火葬场，骨灰盒，墓地和葬礼服务站，并报本级人民政府审批。

第八条计划的建设提出的殡仪馆、火葬场的民政部门的县级人民政府和设区的市人民政府、自治区、直辖市人民政府，报同级人民政府审批。建设丧葬服务站、骨灰缸，由县级人民政府民政部门和设区的市、自治州的人民政府审查批准；

公墓的建设，应当由民政部门审批后的县级人民政府和设区城市人民政府或自治州，报人民政府的民政部门的省、自治区、直辖市人民政府审批。

外资殡葬设施建设，经省、自治区、直辖市人民政府民政部门审查批准后，报国务院民政部门审批。

建立农村公益性村民公墓，须经乡级人民政府审查批准后，报县级人民政府民政部门审批。

第九条未经批准，任何单位或者个人不得修建丧葬设施。

农村公益性公墓不得为村民以外的人员提供墓地用地。

禁止建立、恢复宗族墓地。

第十一条。

严格限制公墓面积和使用年限。在地球的情况下允许埋葬或埋葬骨灰按照计划，土地的面积和数量的年使用的坟墓遗体或骨灰埋在这里，由省人民政府规定，自治区、直辖市人民政府依照节约土地的原则，不占用耕地。

第十二条殡葬服务单位应当加强殡葬设施管理，对陈旧的火葬设备进行更新改造，防止环境污染。

丧葬服务人员应当遵守业务规则和职业道德，实行规范文明服务，不得利用工作便利索取财物。

第十六条。

火葬机、尸车、尸冰柜等丧葬设备必须符合国家规定的技术标准。禁止制造、销售不符合国家技术标准的丧葬设备。

第十七条。

禁止制造、销售丧葬迷信用品。禁止在实行火葬的地区出售棺材和其他随葬品。

第十八条。

凡未经批准建立殡葬设施应当禁止的民政部门会同建设和土地行政主管部门，责令恢复建筑原有的状态，，没收违法所得，可以并处罚款的违法所得一倍以上三倍。

第十九条。

在墓穴占地面积超过人民政府设定的标准省、自治区、直辖市人民政府，由民政部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处罚款不少于一次，但不超过其违法所得3倍。

第二十条。

埋葬应当火化的遗体或者在农村公益性公墓、公益性公墓以外的地方修建坟墓的，由民政部门责令改正

参考资料来源：百度百科-殡仪馆

南通市区殡葬设施布局规划南通市区有几个火葬场

为充分征求公众意见，我局现将《南通市区殡葬设施布局规划》进行公示。公示时间自2020年6月16日起至2020年7月16日止。公众如有建议意见，请以书面方式提交南通市民政局，或通过南通市民政局和南通城市博物馆网站提交。为便于我局进行答复，提交意见时请提供通讯地址、联系人及联系电话。

一、规划范围

规划范围：南通市区，其中南通市中心城区，包含崇川区、港闸区、开发区和通州城区、通州湾示范区城区，此层次为重点规划，中心城区殡仪馆、经营性公墓、公益性公墓、殡仪服务站进行定点定量定位定性规划。市区乡镇内公益性骨灰堂、殡仪服务站提出大体位置、建设规模以及建设标准。

二、规划期限

2019年至2035年。

三、规划目标

总体目标：骨灰安放“生态节地”，治丧守丧“集中文明”，精神传承“文明祭扫”。

具体目标：至2035年，南通市区遗体火化率巩固在100%。

立体式公益性骨灰安放等节地生态安葬设施实现乡镇全覆盖，节地生态安葬比例达到80%;中心城区公益性公墓节地生态安葬率达到100%，引导通州区乡镇现有村级公益性公墓集中布置，每个镇区布置不超过2处城乡公益性公墓。

中心城区、通州城区集中守灵率达到100%，引导通州乡镇村级集中守灵率达到50%。

四、殡仪馆布局规划

规划改造提升现有4个殡仪馆，年火化能力提升至39000具，其中南通市殡仪馆15000具、金沙殡仪馆12000具、平潮殡仪馆6000具、通州湾殡仪馆6000具。

五、公益性安葬设施布局规划

南通市区共规划公益性公墓31处，其中城区12处，通州湾6处，通州乡镇13处。格位需求量990080个，现状剩余量627995个，规划格位数1283642个。

1、中心城区公益性骨灰堂

崇川区规划搬迁钟秀城北村公墓、钟秀郭里头村公墓，保留万福园公墓、天福堂，停止使用明星公墓。

港闸区规划搬迁东港公墓，保留秦灶公墓、陈桥公墓和永生陵园。

开发区保留小海公墓、天宁公墓。

苏通园区保留海天陵园。

通州城区，规划现状保留云游堂，扩建西区安息堂、南区安息堂，搬迁城区其他公益性公墓至西区安息堂、南区安息堂，西区安息堂、南区安息堂各扩建15000个格位，共扩建30000个格位。

通州湾示范区引导集中建设。

2、建制镇公益性骨灰堂布局规划

兴东、刘桥、张芝山、先锋、石港、西亭街道共建成9个镇级公益性骨灰堂。

二甲、平潮、兴仁、川姜4个镇计划于2019年通过升级改造具备条件的村级公益性公墓，达到镇级公益性公墓标准。十总、五接、东社3个镇计划于2020年完成升级任务。对已建成镇级公益性骨灰堂存放量不能满足需求的6个镇通过新建或扩建来满足需求。

六、经营性安葬设施布局规划

规划保留市公墓管理所、东华塔陵园;扩建生态故园，周边需预控殡葬设施用地约250亩,设计穴位约15万穴;规划新建云游堂经营性公墓，占地约150亩，设计穴位约8万穴，格位约6万个。

七、殡仪服务站布局规划

规划充分利用现有殡仪服务站进行保留扩建，规划殡仪服务站16处，规划告别厅149个。

崇川区所有殡仪服务站现状保留;港闸区扩建秦灶公墓、永生陵园殡仪服务站;开发区扩建天宁公墓守灵中心、竹行街道殡仪服务站;苏通园区现状保留江海镇殡仪服务部;通州城区扩建金沙殡仪馆殡仪服务站、平潮殡仪馆殡仪服务站，通州湾扩建通州湾示范区殡仪馆殡仪服务站。

联系电话：59003683

邮箱：2396190697@qq.com

联系人：许斌

通讯地址：南通市崇文路2号南通市民政局

大同市有几个火葬场

各县(区)人民政府,市直各委、局、办:

为进一步深化全市殡葬改革,积极推行火葬和节地生态安葬,加强殡葬基础设施建设,提高殡葬服务能力和水平,不断完善基本殡葬公共服务网络,根据《山西省人民政府办公厅关于加强殡葬基础设施建设的意见》(晋政办发〔2018〕14号)精神,结合我市实际,提出如下实施意见。

一、总体目标要求

在火葬区范围内,尽快实现县县建有殡仪馆,火化设施全覆盖,火化设备全部符合国家环保要求,遗体火化率稳步提高的目标。各县(区)要积极兴建服务城乡居民的公益性公墓或公益性骨灰安葬(放)设施,基本满足城乡群众安葬需求,各类公墓节地生态葬比例稳步提高。逐步形成布局合理、功能齐全的殡葬公共服务网络和高效有序、运行规范的殡葬管理体制,逐步实现城乡居民基本殡葬服务优质均等化、殡葬设施现代化、殡葬改革有序化、骨灰处理生态化和殡葬习俗文明化。

二、我市火化区及殡葬基础设施现状

(一)我市火化区范围。

根据《山西省人民政府办公厅关于大同市重新划定火葬区的复函》(晋政办函〔2013〕105号),批准我市的火化区为:城区,矿区,南郊区,开发区,新荣区新荣镇、新荣区花园屯乡、新荣区上深涧乡,御东新区,恒山风景名胜区,大同县西坪镇,浑源县永安镇。

按照以上火化区范围,我市行政区划后相对应的火化区为:平城区,云冈区,开发区,新荣区古店镇、新荣镇、花园屯乡、上深涧乡,云州区西坪镇,浑源县永安镇、恒山风景名胜区。

(二)我市殡仪馆设施现状。

我市共有两所殡仪馆,即大同市殡仪馆和浑源县殡仪馆。大同市殡仪馆是按照国家一级馆标准筹建的殡仪服务场所,占地158亩,建筑面积24814平方米,绿化面积52397平方米,总投资1.3121亿元。

浑源县殡仪馆始建于1975年,占地面积18亩,建筑面积1123平方米。两台火化炉购置于2000年,因设备陈旧,火化遗体能耗高、耗时长。

(三)我市公墓设施现状。

全市共有5家经营性公墓和1家公益性公墓。5家经营性公墓分别是:福安园树葬公墓(位于云冈区西韩岭乡南湾村西)、马铺山公墓(位于平城区水泊寺乡燕庄村东)、恒泰陵园(位于云冈区西韩岭乡田村村东)、上皇庄陵园(位于平城区马军营乡上皇庄村雷公山)、御祥园公墓(位于平城区水泊寺乡东坟村西、海力村北);1家公益性公墓是阳高县榆林堡公益性公墓(位于阳高县龙泉镇胡窑村北)。

三、主要任务

各县(区)按照“政府主导、部门配合、统一规划、合理布局、严格审批、规范监管”的原则,依据城乡建设规划和土地利用总体规划,按照殡葬服务设施建设和配置标准合理确定设施数量和规模,优先安排用地指标,多渠道筹措建设资金,支持做好选址工作,加强殡仪馆、公墓、骨灰堂等殡葬基础设施建设,完善殡葬服务网络,补齐公共服务短板,满足群众基本殡葬需求。带有火化功能的殡仪馆是为群众提供基本殡葬服务,推进殡葬改革的重要载体。各级政府一定要重视、支持殡仪馆的建设,把殡仪馆作为殡葬基础设施建设的重中之重来抓。各类殡葬服务设施建设的事权在当地政府,各级政府要对当地殡葬设施建设早谋划、早安排,采取先易后难、成熟可行的做法,分批建设基本殡葬服务设施。

(一)加快健全殡仪服务站和县级殡仪馆等服务设施。

根据大同市殡仪馆目前的火化能力,完全可以覆盖我市平城区、云冈区、云州区、新荣区和开发区。对于比较远离市殡仪馆的云冈区、云州区和新荣区,要通过设立殡仪服务站来满足群众的基本殡葬服务需求;浑源县殡仪馆年代久远、设施老旧、污染超标,要进行改造或改扩建,对已达到强制报废年限或不符合国家环境保护标准的火化炉要更新改造。凡是新建或升级改造的殡仪馆,火化设备一律要达到国家规定的环保标准。今后凡新划定的火葬区,都要尽快建起带有火化功能的殡仪馆。对殡仪馆远离居民区或辐射范围广的地区,要在市区、街道、乡镇适度增设殡仪服务网点或依托城乡社区综合服务中心搭建服务平台,方便并规范群众治丧。

(二)城乡公益性公墓建设。

各县(区)和有关部门要在城乡建设规划、城乡基本公共服务设施布局规划和新农村建设中将公益性公墓和骨灰堂作为重要内容进行布局,并作为文明城市创建的重要内容,统筹规划,积极推进。每个县(区)至少要建立一处城乡公益性公墓。在交通便利、人口稠密的城镇要普遍建立城市公益性公墓;在交通便利、人口较多、耕地较少的乡、村要普遍建立农村公益性公墓。火化区乡镇级以上的公益性公墓必须配套建设一座骨灰堂。城乡公益性公墓建设用地由政府无偿划拨或由乡镇(街道)、村自行调剂。城乡公益性公墓的建设资金,由市、县(区)、乡镇(街道)、村筹集,各级财政要逐步加大对城乡公益性公墓建设的资金补助和扶持力度。公益性公墓墓穴占地面积不得超过规定标准,运行管理不以盈利为目的,实行政府定价或政府指导价管理,可适当收取建墓成本费和管护费,要为困难群众提供免费安葬服务。鼓励集中安葬,当地政府要引导原有的散葬坟墓迁入公益性公墓,迁移费由政府免费提供或由地方政府通过财政补助等方式统筹解决,对新增的城乡死亡居民要求其实行集中安葬(放)。

(三)进一步规范经营性公墓建设。

在带有火化功能的殡仪馆建设先行的前提下,各县(区)可配套建设一处规模适度的经营性公墓。禁止经营性公墓建设超规定面积墓穴、墓位,禁止非法出售(租)、转让(租)墓葬用地或骨灰存放格位。经营性公墓要按照墓区园林化、墓体小型化、墓碑艺术化、葬法多样化、祭祀环保化、服务人文化的总体要求进行建设。

(四)规范土葬改革区殡葬设施建设。

在土葬改革区,以乡镇或农村为单位选择荒山瘠地建设集体公益性公墓,推广集中安葬。要推行文明治丧,教育引导群众不立碑、逐步用可降解材料取代水泥石材建坟。要适应国家新型城镇化和新农村建设进程,加大对骨灰装棺再葬、乱埋乱葬的治理力度,积极动员群众将耕地中和其他限制地方的散坟迁至集中安葬点、公墓或平地深埋,不留坟头。同时,要明确设置祭扫专区或划定公祭区域,不断创新丧葬礼仪,引导群众文明治丧、低碳祭扫,制止有悖公序良俗的丧葬行为。

(五)积极推行节地生态安葬。

除已建立骨灰堂的大同市殡仪馆和恒泰陵园外,其他没有建立骨灰堂的浑源县殡仪馆、上皇庄陵园、马铺山陵园、御祥园陵园、福安园树葬公墓必须配套建立一座骨灰堂,普遍推行以骨灰存放为主的节地葬式。各经营性公墓和公益性公墓要划定节地生态葬墓区,提供节地生态葬墓位,积极推广小型墓、树葬、壁葬、花葬、草坪葬、骨灰撒散等节地葬式葬法,节地生态安葬比例必须达到总安葬率的50%以上。各县(区)和各殡葬服务单位要结合实际为办理殡葬事务的群众提供鲜花祭奠、网络祭扫、天堂信箱、踏青遥祭、集体共祭、社区公祭、家庭追思会等生态祭祀服务。通过举办绿色殡葬展览、开辟宣传栏、张贴标语口号、发放宣传单等多种形式,倡导绿色殡葬新风尚。通过推广新型葬式葬法、创新服务内容、加强宣传引导等方式,使节地生态、绿色文明的殡葬新风逐步深入人心。

四、保障措施

(一)加强组织领导,明确目标任务。

各县(区)政府要将殡葬改革和设施建设工作纳入重要议事日程,建立健全组织领导机制和工作协调机制,建立完善目标管理、绩效考核和激励奖惩制度。按照“事权划分”和“属地管理”原则,细化分解工作任务,确保责任到人、工作到位。各县(区)政府要立足实际,制定完善当地殡葬事业发展规划,明确工作方法和步骤。要根据人口、面积、耕地、交通等情况,科学规划,分类指导,统筹确定殡葬基础设施数量、布局、规模和功能。发展改革、财政、国土资源、规划、林业、环保等部门按照各自职能做好相关审批等工作。

(二)加大投入力度,落实资金保障。

各县(区)政府要把殡葬基础设施建设和惠民殡葬作为重要的民生工程,给予高度重视。要重点解决殡仪馆等殡葬设施不足、火化设备更新改造和惠民殡葬工作中存在的资金困难等问题。要将殡葬基础设施建设纳入当地经济社会发展规划,协调发展改革、国土、财政等部门,给予立项、用地和资金支持。各级财政要积极优化财政支出结构,加大殡葬事业公共投入,支持殡葬公共服务网络建设,建立健全殡葬经费投入的长效机制。

(三)加强舆论宣传,引导社会力量参与支持。

各县(区)要以清明节等祭扫高峰为契机,通过报纸、电视、广播、宣传栏等传统媒介和门户网站、官方微博、微信公众号等新兴媒体,广泛宣传殡葬改革和殡葬设施建设的重要意义,引导社会各单位、各组织和广大群众广泛理解、参与、支持殡葬基础设施建设和殡葬改革工作,大力倡导丧事新办、丧事简办、绿色生态的殡葬新风,使殡葬基础设施建设和殡葬改革达到减轻群众负担、推进移风易俗、促进生态文明建设、造福当代和子孙后代的目标。

大同市人民政府办公厅

殡葬服务都包括哪些项目

根据国家发改委会同民政部发布的《关于进一步加强殡葬服务收费管理有关问题的指导意见》，将殡葬服务区分为基本服务和延伸服务。

基本服务主要包括遗体接运(含抬尸、消毒)、存放(含冷藏)、火化、骨灰寄存等必需的服务。

基本服务收费标准实行政府定价，由各地价格主管部门会同有关部门在成本监审或成本调查的基础上，考虑财政补贴情况，按照非营利原则从严核定。

延伸服务：在保证基本服务的供给规模和质量的前提下，殡葬服务单位可以根据实际情况，适当开展延伸服务。延伸服务是供群众选择的特殊服务，包括遗体整容、遗体防腐、吊唁设施及设备租赁等。对延伸服务，由各地根据本地情况实行政府指导价。

扩展资料

2012年国家发改委和民政部出手对殡葬服务基本项目和可选项目进行了全国归并统一，基本殡葬服务价格得到了规范，乱象得到一定缓解。

2018年6日26日，据国家市场监管总局官网显示，市场监管总局印发了《关于开展殡葬服务收费专项检查的通知》，于2018年6月至8月开展全国殡葬服务收费专项检查，将重点查处未对公墓价格、殡葬服务收费明码标价，不按规定的内容和方式明码标价等行为。

2018年7月2日，民政部官方网站发布消息，民政部联合发改委等九部门联合印发了《全国殡葬领域突出问题专项整治行动方案》，针对近年来殡葬领域反映强烈的突出问题，决定在2018年6月下旬至9月底，在全国范围部署开展殡葬领域突出问题专项整治行动。

2018年7月—9月，湖南将合力整治违规乱建公墓，违规销售超标准墓穴、天价墓、活人墓，炒买炒卖墓穴或骨灰格位等问题。

参考资料来源：百度百科-殡葬服务

殡葬服务一条龙是什么意思

殡葬服务一条龙是什么意思

殡葬服务一条龙是什么意思？生老病死乃人之常态，在处理后事的时候我们常听到他人说殡葬服务一条龙，很多人并不清楚其中的含义。接下来就由我带大家了解殡葬服务一条龙是什么意思的相关内容。

就是把人身后事交给别帮你指导代办，如灵堂设置，殡仪馆对接，出殡，墓地选择等等，一般都是有团队运行的，交给他们他们就可以了！

殡葬服务一条龙流程

专业指导

洽谈协议

净身穿衣

灵车接运

布置告别厅

化妆入殓

遗体告别

火化入盒

骨灰入葬

殡葬一条龙百科

文件通知

江西省民政厅关于印发江西省殡葬“一条龙”服务指导意见的通知

江西省民政厅关于印发

江西省殡葬“一条龙”服务指导意见的通知

（赣民字〔2012〕172号）

各市、县（区）民政局：

为深入贯彻落实科学发展观，更好地保障和改善民生，提升殡葬服务的能力和水平，省民政厅决定，从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。现将《江西省殡葬“一条龙”服务指导意见》印发给你们，请结合实际，认真遵照执行。

江西省民政厅

2012年12月19日

指导意见

为深入贯彻落实科学发展观，更好地保障和改善民生，提升殡葬服务的能力和水平，省民政厅决定，从2013年起在全省各地推行殡葬“一条龙”服务。现就开展殡葬“一条龙”服务提出如下指导意见。

重要意义

殡葬“一条龙”服务是在总结我省殡葬系统“优质服务月”、“行风建设月”、“为民服务创先争优”等活动经验的基础上，将有关联性的殡葬服务内容进行系统地梳理、整合、提升，形成完整的殡葬服务链，保障群众“方便、快捷、文明、节俭”办理丧葬事宜的惠民服务。

开展殡葬“一条龙”服务能最大限度地满足丧户需求，有力提升殡葬服务单位整体实力，积极倡导生态、文明的殡葬新风，是贯彻落实科学发展观的具体体现，是落实惠民殡葬政策的一项具体举措，是维护群众切身利益、构建富裕和谐秀美江西的迫切需要。各级民政部门要从构建和谐社会的高度，以提高殡葬公共服务能力为目标，充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要意义，切实加强领导、精心组织、扎实推进，不断丰富形式，拓展内容，努力把殡葬“一条龙”服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。

基本原则

（一）以民为本，理念先进。坚持以群众需求作为服务的出发点和落脚点，将基本殡葬公共服务与延伸服务有机结合，把“体现人性关怀”作为核心理念，“生命最美送行者”作为崇高使命，“诚信、安全、规范、低碳”作为关键指标，不断满足人民群众日益增长的多元化、个性化需求。

（二）规范服务，便捷高效。以规范化、标准化服务为抓手，建立健全各项服务制度和服务规范，完善运行机制，将“高效、优质、便捷”的服务理念贯穿整个服务过程，为人民群众提供便捷高效的殡葬服务。

（三）文化引领，文明节俭。大力弘扬先进殡葬文化，积极倡导绿色殡葬、人文殡葬、惠民殡葬，使移风易俗、节约资源、优化环境、文明节俭逐渐成为人民群众在殡葬活动中的主流价值取向。

（四）循序渐进，不断创新。坚持以实际出发、因地制宜，从群众最需要、最易接受的项目做起，逐步完善和拓展服务内容。进一步推进体制机制创新和设施设备完善，用发展的思路和办法来解决殡葬服务中的热点、难点问题，推动惠民殡葬各项政策落到实处。

目标任务

2013年6月底前，每个设区市至少要遴选1个殡仪馆开展殡葬“一条龙”服务试点，推行“一线通”白事服务、“家庭式”守灵服务、“一站式”陪同服务等亲情化服务项目，引导丧户在殡仪馆办理丧事悼念活动。2013年底前，各设区市公墓单位“一条龙”服务试点工作也应全面铺开。力争到“十二五”期末，全省11个设区市级殡葬服务单位和80%以上县级殡葬服务单位全面开展殡葬“一条龙”服务；县级以上城镇居民亡故后遗体4小时以内运到殡仪馆，一律到殡葬服务单位办理丧事，不得在家里搭灵堂闹丧，杜绝公共场所搭建灵棚、停放遗体、摆放花圈挽幛，道路上游丧扬幡、抛撒冥纸、焚烧遗物祭品，社区内吹奏鼓乐、大做道场、噪声扰民等丧葬陋俗，严禁在公墓内燃烧纸钱、燃放鞭炮，“文明、环保、节俭”办丧蔚然成风。

主要内容

殡仪馆与公墓合一的殡葬服务单位，要按照服务流程建立完整的“接洽—接运—存放—守灵—悼念—火化—安葬—祭扫”服务链，推出“打包”惠民服务项目，实行“一个电话、一次手续、一次付费”办结制度。殡仪馆与公墓分离的殡葬服务单位参照建立相应服务链。

1、接洽服务。以设区市为单位统一殡葬公益服务电话号码，如申请“96”开头特服号，为城乡居民提供免费公益殡葬信息咨询和遗体接运呼叫服务。殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。

2、遗体接运。遗体接运车辆统一车身颜色、标志标识，车况良好、干净整洁、随车丧葬用品配备齐全。遗体接运工着装整齐、文明礼仪、使用规范服务用语。殡仪服务员跟车服务，第一时间向丧户发放惠民便民服务指南、“菜单式”明白消费卡和服务质量跟踪卡。

3、遗体存放。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。

4、守灵服务。设置“家庭式”守灵服务场所，应当包括灵堂、活动室、休息室、客房、洗漱间等功能用房，配备床铺、沙发、桌椅、电视、空调等生活设施，提供专业守灵指导，打造“宾馆式”守灵服务。

5、悼念服务。实行“一站式”陪同服务，由殡葬服务单位或丧属指定殡仪服务员，提供从服务咨询、项目选择、家庭守灵到追悼会等悼念活动全过程陪同服务。开展预约上门指导服务，根据丧属需求，在双方约定的时间内，由殡仪服务员上门指导开展家庭悼念活动。

6、遗体火化。严格凭《火化通知书》，并核准遗体身份信息后火化遗体，建立健全遗体火化信息档案。确保火化设施设备性能良好、干净整洁，火化过程中严禁随意翻动、钩扒遗体。按照丧属意愿开展遗体进炉、拣灰、装灰等选择性礼仪服务。

7、骨灰安葬。按照平等互利原则与丧属签订《墓穴使用合同》，建立健全墓穴完全信息档案。根据当地风俗习惯设计文明、庄重、节俭、符合群众需求的骨灰安放礼仪，指导丧属开展骨灰安放和悼念追思活动。

8、祭扫服务。按照国家有关标准设置人员疏散、车辆停放和祭品焚烧区域，建设消防和防盗等配套设施，免费提供老花镜、拐杖、轮椅等辅助用具和墓穴档案查询服务。确保清明、冬至等祭扫高峰时期群众祭扫安全，成本价提供鲜花、电子鞭炮等低碳文明祭扫用品和开展委托代祭服务。

9、餐饮和住宿服务。根据丧户需要，提供必要的餐饮和守灵期间食宿服务，建设适当规模的酒店餐饮场所，分别设置大厅和包厢，配备空调、音响等必需电器设备，能根据丧属要求提供盒饭配送及丧宴服务。餐饮服务应当符合国家相关标准要求，价格不得高于餐饮酒店同等标准宴席价格。

规范要求

殡葬服务单位要按照ISO9001质量标准、ISO14001环境标准和SA8000社会责任标准等管理体系要求，全面细化各单位、职业、岗位规章制度和服务标准，通过抓规范促提升、抓服务促效益，提高殡葬行业的社会公信度和群众满意度。

1、服务制度。建立健全单位岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、AB岗工作制、失职追究制、一次性告知制、考核考评制等管理制度。规范完善殡葬服务项目、收费标准、服务内容、服务程序、服务承诺、服务监督等服务制度。

2、服务标准。严格按照民政部《殡仪接待服务》等7项殡葬服务标准、《公墓祭扫接待服务》等5项公墓服务标准和我省《殡仪服务操作规范》等6个殡葬职业规范要求开展殡葬服务，各职业服务人员能准确宣传殡葬政策、客观介绍服务内容、熟练办理殡葬业务。

3、服务手段。充分利用现代信息技术成果，通过建立门户网站、开通公益热线、发布服务微博，公开服务指南、服务流程、服务标准和服务承诺，提供网络数据下载和服务查询，接受网格咨询和投诉建议，促进殡葬服务单位规范化建设。

保障措施

（一）加强组织领导。各地要充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要性，加强领导，周密部署，将殡葬“一条龙”服务作为全省民政系统管理服务重点创新内容抓紧抓好。各殡葬服务单位要精心谋划，认真实施，及时总结经验，不断充实完善殡葬“一条龙”服务项目和标准，创新拓展惠民便民殡葬服务内容和举措。各设区市民政局要在2013年清明节前提交全市开展殡葬“一条龙”服务的工作方案。

（二）强化部门协作。积极稳妥推进殡葬改革是开展殡葬“一条龙”服务的前提和基础，各级民政部门要积极争取党委政府的高度重视，将殡葬改革纳入文明城市创建和新农村建设重要内容，建立健全民政、财政、人社、卫生、公安等部门组成的推进殡葬公共服务工作协调推进机制，重点是在行政管理部门和殡葬服务单位之间搭建“纵向到底、横向到边”的'殡葬服务网络。乡镇民政所、村（居）委会要充分发挥群众“贴心人”作用，做好惠民殡葬政策宣传和群众与殡葬服务单位的无缝衔接。

（三）完善服务设施。各地要加大基本殡葬服务设施设备的公共投入力度，不断增强殡葬公共服务的能力；福利彩票公益金可以用于支持殡葬“一条龙”服务等惠民殡葬服务设施设备建设。殡葬服务单位要科学设置接待、等候、洽谈、守灵、用品展示等服务功能区域，配齐相应的便民服务设施设备；选择既离居民密集区不远但又相对偏僻的地方因地制宜设立城乡殡仪服务站，建设居家办丧服务用房，供群众集中办理悼念活动，作为在殡仪馆办理丧事活动的补充场所；充分发挥和拓展遗体接运车作为流动服务点的功能，在上门开展遗体接运服务的同时为丧户提供基本丧葬用品、殡葬改革宣传、服务咨询和殡葬服务单位后续衔接等服务。

（四）注重宣传引导。各地要加强对殡葬“一条龙”服务和惠民殡葬政策的宣传和解读，及时了解掌握群众合理殡葬需求，使“惠民、便民、利民”和“绿色、文明、节俭”殡葬理念深入人心，增强社会各界对殡葬改革的理解和支持，提高广大群众参与殡葬改革的积极性和主动性，为殡葬事业科学发展营造良好的社会环境。

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