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苏宁的下一步:优化生态圈 把体验做到极致

2016-04-18 SEO 5.82万阅读 投稿:luoke

特别是外界很关心苏宁收购国米的初衷,关心国米未来发展规划。其实,在收购前后,张近东就公开透露:“不是为了赚足球的钱,而是要通过足球撬动地球”。张近东的野心是一方面通过足球连接欧洲顶级企业,在产品销售上进行打通。另一方面,依托国米在欧洲足球强大的影响力,苏宁品牌内涵将在欧洲得到广泛而深刻的传播、诠释。收购国米只是这盘棋的前卒。时间拉长一点,苏宁的国际化早就起步了:2009年收购香港镭射、日本乐购仕,2013年设立美国硅谷研究院;并在今年初成立了苏宁国际。

有观点认为,技术、资金、人才并不是企业成功的充分条件,只有认清行业本质,企业才能把技术、资金、人才用对方向,才能持续成功。缺乏这一点而盲目进行外延式的市场竞争或发展规划,只会导致企业越来越偏移成功之路,并有可能导致企业加速走向失败。苏宁三次转型成功证明了上述观点的正确性。

以物流为例。它是互联网零售的基础,没有它,销售就无法落地。苏宁已建成的物流仓储及相关配套总面积近500万平方米,将建设为含4个航空枢纽、12个自动化分拣中心、660个城市配送中心以及10000个快递点的物流版图,现在基于近1600家门店的O2O物流仓也初具规模。除此以外,苏宁的物流还接入了合作伙伴菜鸟的物流系统。这不仅仅满足了苏宁自身的需求,而随着物流云对第三方开放,物流也被培育成苏宁的一个利润增长点。在孙为民看来,拥有强大的物流体系+物流硬件基础,仓储面积投入使用近500多万平米,这些都成为苏宁控制成本赢得未来的关键重要一环。

据首席发烧营销官、苏宁云商(002024,股吧)COO侯恩龙介绍:“不管是从合作数量上,还是从资源投入上,这都是苏宁易购有史以来投入力度最大的一次活动。”此次“818”苏宁的发烧朋友圈进一步扩大,包括百度糯米、携程等在内,几乎涵盖目前所有行业的超100个超级APP进行优惠券发放合作,联合超30家日活跃量过500万的APP,开展开屏曝光合作;同时,苏宁突破既有的服务模式,首次启动FBI(FashionalBuyerInvestigation)全球买手团计划,邀请明星大咖、网红小鲜肉、海淘专家、工厂技术大拿进行直播导购。

苏宁接下来又会做什么呢?

孙为民对记者表示,金融的核心还是支付,苏宁现在的金融恰恰是以支付为核心,建立起上下游的用户,以小贷公司为核心打通供应链的融资;以消费金融为核心,打通消费信贷。不管今后的其他金融牌照或者金融业务,总的来讲,苏宁的金融都是以零售产业链来做金融延伸服务。孙为民强调,如果离开苏宁上游的产业链和零售销售,苏宁的金融根本就是无源之水。

其实,在苏宁转型的这几年中潮起潮落,不计其数的O2O企业,在异常残酷的市场竞争中,在资本汹涌大潮的裹挟下,有的靠单纯讲故事的企业,虽然曾经为最初的融资打开了一扇大门,但是故事的美好愿景无法驱动公司的有效增长,不可避免地走向了死亡;同样,靠刷单、虚构用户数、虚增订单数、假造市场份额也不可能是一条可持续发展的道路,其实早就注定了他们被市场淘汰的命运;唯有实实在在地用心经营,一步一个脚印去耕耘,既以始为终,也以终为始,坚持初心的企业才能被市场认可,才是生存之道。虽然坚持初心有时候会被人讥讽,但是不忘初心却仍是这个时代最为可贵的品质,时间总是会给企业和企业家的命运最公正的结果。苏宁几十年的发展历程,转型过程,不管外界如何变化,始终没有迷失自己,定位不变,初心不变,才走到今天。

梳理苏宁的26年历程,让记者想起《华严经》中的一句话:“不忘初心,方得始终。”只有不忘记自己最初的想法,才能不迷失自己,才能有始有终地去追求自己的梦想。以零售起家的苏宁,26年以来无论是转型连锁扩张、实践O2O到现在的互联网+,做最好的“零售商”一直就是其初心。

●苏宁的大服务大消费生态圈已成形

这种格局带来营收急速增长,苏宁云商年报显示,2009年营收为583亿元,而到2015年,其营收达到了1355.48亿元。但同时,也不可避免地加入了电商价格战,其主营毛利率从2009年的15.66%,下降到2015年的13.7%,销售费用率从9.1%增长到12.43%。同时,为了完善O2O渠道布局,公司投入了大量的资金进行并购,但这类投入在没有占据用户心智之前,回报是不及投入的。

2015年,苏宁金融集团全金融产品布局已经形成,支付、理财、供应链金融、众筹、消费信贷等协同发展。截至今年6月底,苏宁易付宝注册用户数已超过1.4亿。在金融领域的布局,就金融牌照及业务增长而言,苏宁金融已走在互联网金融机构前列,因为11张金融牌照已经成功握在手。

今年6月6日,苏宁体育产业集团以约2.7亿欧元(约合20.12亿元人民币)的总对价,获得国际米兰俱乐部约70%的股份。这是在投资接手原江苏国信舜天足球俱乐部之后,苏宁集团对足球产业的又一次大手笔。记者带着疑问,希望这次走进苏宁,对于他们为何进军体育产业,为何投资足球,能够一探究竟。

从创业之初不足200平方米的小店,到如今在海内外600多个城市开设了近1600家线下实体门店、近1500家直营服务站,苏宁用26年一步一个脚印的踏实奋斗来证明自己的成绩:年收入过千亿元、18万名员工以及供应链上数万家的合作伙伴。最新的数据表明,苏宁的品牌价值达1582.68亿元,稳居零售业第一位。

零售的本质是什么?零售的本质是对便捷、服务、细节的不断追求。苏宁在三次转型中始终没有偏离零售的本质,无论是上线苏宁易购、收购PPTV,还是构建金融版图、投巨资建设物流等。

这也印证了张近东前几年的判断。2013年,他在美国斯坦福大学发表演讲时表示,虽然O2O的概念已经提出很多年了,但至今依然很少有企业能完整地实施。这是因为想要完整地实施O2O必须满足两个条件:一是必须有两个“O”,即同时在线上和线下都拥有自身能够掌控的渠道;二是必须实现两个“O”的无缝协同和高度融合。而中国大多数企业要么只有线上,要么只有线下,同时兼具的屈指可数。而当时,苏宁线上排第三、线下排第一,这给苏宁高度融合奠定了坚实的基础。

我们现在来理理苏宁的整个体系:苏宁云商一体两翼是利用互联网技术对原零售业态的升级(+互联网),而后台投资是为升级建设的支撑体系,在此基础之上又形成了三云(物流云、数据云、金融云),这三云的开放平台链接了供应链商家、消费者,他们一起形成了一个共同孵化合作共赢的生态圈。这个过程中,苏宁将零售CPU嵌入到了各大平台。而这六大板块又让这个生态圈不断外延(互联网+),苏宁的服务外延也就扩展到了大消费大服务领域。在这个大服务大消费生态圈里,消费服务是其核心,地产、金融、文创、体育、投资等业务都是支撑,整个生态

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