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电商网站建设提高用户体验的技巧

2016-04-16 网站建设 5.87万阅读 投稿:luoke

作为一个电商网站,提升用户体验度那是必须的,就算是离开了搜索引擎,那也会活的很好,就像现在的淘宝,就算是百度不收录淘宝,现在淘宝不是照样过得很滋润吗,可见提升用户体验度才是网站发展的王道!那么电商网站如何提升用户体验度并且增加自己的信任度呢?

一:提升网站的运行速度和稳定性及安全性

网站的速度问题是每个站长都需要关注的,一般打开一个网页的时间要控制在10钟以内,然后要保证自己的网站在搜索引擎里面的显示是安全的,不能够是危险警告的标志,另外网站要非常的稳定,不能够三天两头的打不开,如果这三点没有办法保证的话,那这个电商网站肯定会失败,因为连最基本的信任感都不能够给用户,就更不用说网站的用户体验了!

二:网站设计合理,栏目清晰,流程简单

网站设计专业,而不是在互联网上搞得免费的模板,能够有效的提升网站的信任度,那么怎样做才能够是好的网站设计呢?

其一是做到栏目内容布局要清晰,目录完善,方便用户准确找到产品!其二是根据不同的产品选择不同的色调,比如女性用品应该使用粉红色调,而数码产品则主要以白色或者蓝色为主!其三就是图片文字清晰,说明要严谨详细,同时产品图片应该要配有高清图,这能够有助于提升用户体验!

三:要注重客服水平

其实电商网站做的就是服务,你的卖点就是服务,所以客户服务将是网站存活的根本,所以一定要重视对网站客服的建设,提升客服的水平,和发展更多的客服渠道,比如通过电话沟通,通过在线聊天工具沟通,还有通过电子邮件沟通等等,通常要设置24小时服务,这样才能够有效的提升用户对你网站的信任度!

四:逐步过渡到品牌网站

电子商务要想出人头地,那就要发展成品牌,因为电子商务目前还是需要有信誉度的支持才能够有更好的发展,比如像淘宝,慧聪等等,如果没有信誉度的支持,那么将会举步维艰,所以适当的进行口碑营销和电视广告的投入那是有必要的!

五:网站功能完整专业却不失简单易用

人们来你的网站购物主要是享受轻松的购物环境,如果你网站的功能太过于复杂,大家要想买个东西就要先来学习一大堆的知识,那样会吓到很多潜在的消费者,所以对于网站的功能建设,是做到完整完善,同时还要简单易用,比如能够很简单查产品,快递的情况,还有订单的查询等等!

另外作为一个电子商务网站,提供一个交流的平台也是十分必要的,大家可以在这里探讨购物的经验,使用的体验等等,大家在购物后会喜欢点评一下,就像现在的淘宝点评机制,从而诱发更多的人来购买该产品!同时还能够体现你网站的真诚!

六:提供更多个性化服务

还是那句话,要想电商成功,首先服务要做出特色,也就是要给用户提供个性化的服务,让大家来你网站购物,能够轻松的享受到喜欢的各种服务,这样才能够留住你的用户,也能够把潜在的用户变成忠诚的用户!

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本文标题:电商网站建设提高用户体验的技巧

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